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Regolamento interno

REGOLAMENTO INTERNO DELL’OSTELLO PER LA GIOVENTÙ

 “VILLA MONTE MARIO”

 

Art. 1 – OGGETTO

Il presente Regolamento definisce e disciplina i rapporti tra l’Ostello per la gioventù e l’Ospite dalle procedure di accoglienza e durante tutta la permanenza presso l’Ostello per la gioventù “Villa Monte Mario”.

 

Art. 2 – FINALITA’

L’Ostello per la gioventù “Villa Monte Mario” è una struttura attrezzata, gestita in forma non imprenditoriale e finalizzata ad offrire soggiorno e pernottamento, per periodi limitati e non superiori a 60 (sessanta) giorni continuativi, a giovani, a gruppi di giovani ed eventuali loro accompagnatori. Nell’Ostello per la gioventù “Villa Monte Mario” possono essere ospitati anche altri soggetti con finalità di turismo sociale, culturale, sportivo e religioso.

 

Art. 3 – ACCOGLIENZA OSPITI

Gli Ospiti sono tenuti a prendere visione del Regolamento e delle tariffe dell’Ostello per la gioventù.

L’ingresso nell’Ostello per la Gioventù comporta per gli Ospiti la piena accettazione e la conseguente osservanza del presente Regolamento, che la Direzione può integrare con note aggiuntive.

Al loro arrivo gli Ospiti devono presentarsi all’accettazione per la registrazione individuale, consegnando un valido documento di riconoscimento.

Potenziali Ospiti senza prenotazione potranno essere accettati dal personale della Reception subordinatamente alla disponibilità ed alle prenotazioni esistenti.

Non possono essere ospitati presso l’Ostello:

  • Persone prive di valido documento di identità (salve le eccezioni per i minori e gli appartenenti a gruppi organizzati ne potranno essere esonerati dalla Direzione, fermo rimanendo che essi siano accompagnati, rispettivamente, da chi esercita la patria potestà e da chi è responsabile del gruppo);
  • Persone in stato confusionale o, comunque, non in condizioni di perfetta sobrietà e pulizia.

 

Art. 4 – NORME DI COMPORTAMENTO

  1. Gli Ospiti devono fruire degli arredi, delle apparecchiature, delle sale ad uso comune e di ogni altra suppellettile dell’Ostello, nonché dei servizi a consumo energetico (acqua, riscaldamento ed elettricità), nel massimo rispetto di tutti gli altri Ospiti, usando la diligenza del buon padre di famiglia. Gli ospiti che dovessero causare un qualsiasi danno lo dovranno risarcire integralmente.

 

  1. L’Ospite è pregato di occupare esclusivamente la stanza e/o il letto assegnato ed il relativo mobilio e di osservare, durante il soggiorno, gli orari dell’Ostello e collaborare attivamente al rispetto dell’ordine e della pulizia.
  2. Alla loro partenza, gli Ospiti devono restituire le chiavi ricevute all’arrivo e lasciare la stanza nelle medesime condizioni in cui era alla consegna, incluse le relative dotazioni.
  3. L’Ospite che non provvederà a liberare la stanza e/o il letto e il mobilio entro le ore 10.00 del giorno della partenza dovrà pagare anche per la notte successiva, potendone fruire in caso di pagamento effettuato, sempre salva la disponibilità della camera o del posto letto.
  4. Qualora l’Ospite volesse prolungare il soggiorno, deve informare il personale della Reception entro le ore 09.30 del giorno antecedente quello della partenza prevista inizialmente, al fine di ottenere informazioni circa la disponibilità di camere o posti letto per i giorni successivi.
  5. L’Ospite, tenuto conto dell’ambiente religioso connotante la struttura, deve avere un contegno rispettoso verso tutti gli altri fruitori, nonché verso l’Istituto Religioso titolare e gli altri operatori. Nei locali comuni l’abbigliamento deve essere sobrio e decoroso.
  6. La Direzione non risponde dei beni o valori lasciati incustoditi dall’Ospite nelle camere o nei locali comuni, nonché per infortuni o lesioni causati da fatto o colpa dell’Ospite.
  7. Si raccomanda vivamente di evitare rumori che possano recare disturbo alla serena convivenza particolarmente nelle ore pomeridiane e serali. E’ richiesto inoltre all’Ospite di spegnere le luci e lasciare in ordine dopo aver sostato nelle aree comuni.
  8. Non è permesso accogliere e/o ospitare nelle camere persone non registrate e/o estranee; non è ammesso l’ingresso in stanze e/o del posto letto diversi da quelli assegnati. Non sono ammessi cambi di stanze e/o di letti neppure temporanei.
  9. All’interno della struttura e nelle camere è vietato fumare.
  10. Nelle camere è vietato usare bombole di gas, fornelli, stufe, bollitori, ferri da stiro.
  11. Il parcheggio delle auto degli Ospiti è consentito liberamente e gratuitamente, a mero titolo di cortesia e nei ridotti limiti di capienza, negli appositi spazi esterni, con espressa esclusione di ogni obbligo o dovere di custodia in capo all’Ostello che non si assume qualsivoglia responsabilità per eventuali danni o furti.
  12. La pulizia delle camere viene effettuata dal lunedì al sabato.
  13. Il cambio delle lenzuola viene effettuato ogni 5 (cinque) giorni, a ogni cambio di Ospite e comunque su richiesta. Il cambio della biancheria da bagno invece viene effettuato ogni 2 (due) giorni e comunque a ogni cambio di Ospite.
  14. Eventuali comunicazioni o reclami dovranno essere presentati alla Reception dell’Ostello.
  15. Il telefono nelle stanze serve solo per chiamare gli interni dell’Ostello. Al primo piano è a disposizione un telefono pubblico per le chiamate esterne.
  16. Comportamenti contrari alla Legge, al Regolamento o alle regole del vivere civile, possono costituire motivo di allontanamento dall’Ostello, ferme restando tutte le eventuali azioni legali dirette a perseguire le violazioni commesse nelle sedi legali opportune.
  17. Gli Ospiti accompagnati da minori o che siano responsabili di gruppi organizzati risponderanno, anche legalmente, del comportamento e del rispetto delle regole dell’Ostello anche, rispettivamente, per i minori e i componenti del loro gruppo.
  18. È inoltre vietato:
    1. introdurre nella struttura animali domestici al seguito.
    2. svolgere in qualsiasi modo propaganda politica;
  • fare uso di sostanze stupefacenti di qualsiasi tipo, fumare o abusare di bevande alcoliche;
  1. utilizzare impropriamente arredi, apparecchiature e suppellettili individuali o collettive;
  2. fare camping o altro tipo di attività non autorizzata negli spazi esterni e nel giardino;
  3. scavare o manomettere il terreno negli spazi esterni;
  • accende fuochi negli spazi esterni;
  • danneggiare la vegetazione;
  1. lavare le autovetture o altri mezzi propri.

 

Art.5 – ORARI DELL’OSTELLO

L’Ostello è aperto tutti i giorni 24 ore su 24 (ventiquattro ore su ventiquattro).

L’Ospite è tenuto a osservare l’orario per la prima colazione, dalle ore 7.30 alle ore 9.30, la cui consumazione avviene nel locale adibito a mensa al piano terra.

Il pranzo, qualora richiesto entro le 10.00, verrà servito nell’apposita sala dalle ore 12.30 alle 13.00.

La cena, qualora richiesta entro le 19.00, verrà servita nell’apposita sala dalle ore 19.30 alle 20.00. Particolari motivi di salute o intolleranze alimentari devono essere preventivamente comunicati alla Direzione.

Ogni mattina, alle ore 7.00, viene celebrata la Messa nella Cappella dell’Ostello per la gioventù.

La domenica e nei giorni festivi la Messa verrà celebrata alle ore 9.00.

 

Art.6 – TARIFFE DELL’OSTELLO

Le tariffe sono disponibili presso la Reception, nelle camere e sul sito www.villamontemario.com.

Il pagamento del soggiorno deve essere effettuato al momento del check-in; la ricevuta deve essere ritirata all’atto del pagamento. Le tariffe del pernottamento e dei servizi accessori offerti sono indicati su apposita tabella, affissa presso la Reception e in ogni camera.

Di seguito le tariffe dell’Ostello:

  • posto letto………………………………………………………………………………………… da € 14,00 a € 45,00
  • camera singola…………………………………………………………………………………… da € 20,00 a € 80,00
  • camera doppia…………………………………………………………………………………… da € 28,00 a € 90,00
  • camera quadrupla……………………………………………………………………………… da € 48,00 a € 110,00
  • lavanderia………………………………………………………………………………………………. € 3,00
  • asciugatrice…………………………………………………………………………………………….. € 2,50
  • stireria…………………………………………………………………………………………………… € 1,50
  • pranzo/cena……………………………………………………………………………………… da € 12,00 a € 18,00
  • pranzo al sacco………………………………………………………………………………………. € 10,00.

È inoltre possibile usufruire, su richiesta, del servizio di navetta. Per prenotazioni ed ulteriori informazioni rivolgersi alla Reception.

 

Art.7 – NORME SULLA SICUREZZA E SALUTE DEGLI OSPITI

Per motivi di sicurezza le chiavi delle stanze devono essere consegnate in Reception ogni volta che si esce. L’Ospite, fin dal momento dell’ingresso nell’Ostello per la gioventù, deve informarsi, attraverso le indicazioni esposte, sulle procedure da seguire in caso di emergenza e prevenzione incendi. Le uscite di sicurezza si devono utilizzare solo in caso di emergenza.

Per il buon funzionamento del servizio gli Ospiti sono tenuti a segnalare ogni eventuale anomalia, guasto agli impianti, movimento di persone sconosciute, nonché a facilitare il personale nell’adempimento delle proprie mansioni. Ogni eventuale richiesta o rilievo dovranno essere rivolti alla Direzione. Per esigenze di servizio, sicurezza e di manutenzione, la Direzione dispone di una seconda chiave di ciascuna stanza e il personale dell’Ostello, in caso di necessità e urgenza, potrà entrare nelle stanze, anche per effettuare un controllo circa il rispetto delle norme contenute nel presente regolamento. Non è pertanto consentita l’installazione di serrature diverse da quella esistente.

In caso di malattia, deve essere avvisata la Direzione che, d’accordo con l’interessata/o, valuteranno l’eventuale chiamata degli operatori sanitari. Qualora, sulla base delle risultanze mediche, lo stato di infermità possa recare pregiudizio alla comunità, la Direzione disporrà il rientro dell’Ospite. In questo caso la riammissione nell’Ostello avverrà previa presentazione di certificato medico che attesti l’avvenuta guarigione.

Presso la Reception dell’Ostello è presente un pacchetto di medicazione per le piccole ferite, la cui custodia ed utilizzo sono delegati agli incaricati per le misure di primo soccorso. A tutela della salute di tutti gli Ospiti dell’Ostello è vietata la somministrazione da parte del personale di qualunque farmaco (analgesici, antipiretici ecc.)

 

Art.8 – MONITORAGGIO DEL SERVIZIO MEDIANTE QUESTIONARIO DI SODDISFAZIONE

L’Ostello per la gioventù somministra periodiche rilevazioni attraverso questionari e/o interviste agli Ospiti al fine di monitorare il loro grado di soddisfacimento rispetto alla qualità dei servizi erogati e di ricevere suggerimenti per migliorare la qualità degli stessi.

Art. 9 – PUBBLICITA’ DEL REGOLAMENTO

Il presente Regolamento entra in vigore il giorno successivo alla data di sua approvazione. Esso è affisso nella Reception e in ogni camera. A richiesta, l’ospite potrà averne copia in formato cartaceo. Sarà inoltre a disposizione per consultazione presso la Direzione a chiunque ne abbia interesse.

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